當前位置:首頁 > 運營管理 >> 正文內容

靖王分公司2019年運營管理工作紀實

發布時間:2020-01-08 11:28:33 作者:曹宏亮 王惠艷 來源單位:辦公室 點擊數: 字體:
      東起靖邊,西至定邊。從能源化工基地,一路向西,抵達陜西西北大門。一條路,串聯了靖邊、安邊、定邊“三邊重鎮”,連接著不同的地域、不同的文化,承載著無數三邊人對家和遠方的渴望,這就是靖王高速。
      2005年建成通車以來,這條路成了三邊能源運輸、農產品外運、旅客運輸的“黃金通道”,靖王人始終秉持著“高速暢三邊、靖王傳文明”的服務理念,著力打造三邊通途,助推地方經濟發展,助力脫貧攻堅。2019年,靖王分公司在廳黨組和陜西交通集團黨委的堅強領導下,站在新的起點,圍繞奮力建設交通強省目標,以深化收費公路制度改革為驅動,持續強化公路運營管理,圓滿完成了全年各項目標任務。
      攻堅克難,如期完成撤站任務。
      當3月5日,李克強總理在全國兩會上提出兩年內基本取消全國高速公路省界收費站以來,靖王分公司就將確保優質如期完成撤站任務作為增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”的試金石。
      7月下旬以來,隨著深化收費公路制度改革取消省界收費站工作全面鋪開,很多人的臉上寫滿了疑慮,只剩5個月時間了,時間緊、任務重,到底該怎么開展?“舍得一身剮,敢把皇帝拉下馬。共產黨員跟我上!”時任分公司主要領導的話猶在耳邊。分公司立即制定實施方案,成立主要領導掛帥的專項領導小組,細分8個工作小組,細化責任到部門、到小組、到人員。組織召開專題推進會7次,通報工程進度、解決問題困難、安排部署階段工作。為了將工程進度始終掌握在手中,分公司細化分解階段工作任務,倒排工期、壓茬推進,實行工程進度“日報告”制度,開展“大干20天”“大干60天”專項勞動競賽活動,強力推進各項工程改造建設,順利完成省界王圈梁收費站的拆除和正線改造,改造ETC車道29條、主線ETC門架18個,完成3個ETC發行服務網點建設,整體工程進度位列集團前列。公開選拔9人作為ETC服務網點人員,通過定期專業培訓,全部上崗。截止12月底,各網點共安裝ETC設備628套。
      扎實開展系統聯調聯試,保障新舊收費系統順利切換。在收費系統切換期間,分公司實行領導駐站蹲守、靠前指揮,開展覆蓋全員的新收費政策培訓,制作常見問題處置口袋書下發全體收費人員。針對可能出現站區擁堵、收費機電故障等突發事件,制定處置預案,做到“一站一預案”,并適時開展模擬演練。加強聯勤聯動,協同轄區公安、交警部門做好突發事件應對工作,分別與地方政府部門、寧夏交投高速公路有限公司召開座談會,協調保暢、稽查、治超等工作。
      2020年1月1日零點到來,途經的第一輛車輛在高交的引導下徐徐通過,標志著靖王高速省界王圈梁收費站順利取消。
      內修外練、彰顯三邊特色服務
      “‘三邊行’服務品牌創建有了好的開端,我們就要一張藍圖繪到底,要讓品牌創建最終落腳于文明服務。”這是分公司新任經理常說的一句話。創品牌、提服務,形成良好品牌效應,這是創建品牌的初衷,也是我們堅定不移的目標。
      年初,我們組織開展了為期一個月的收費“春訓”活動。按照分公司“六抓一考核”標準,編制了《三邊服務禮儀規范》,印發了《三邊服務手冊》,重點培養了收費內訓師助理28名、收費操作手7名,平均分配給各收費站,對全體收費員進行強化培訓,并根據個體差異不同,實行幫扶培訓、小組式培訓、階梯化培訓,收費員整體文明服務水平有了質的飛躍。同時,對各級收費管理人員集中培訓,以上率下,發揮頭雁效應。年中,分公司制定《“文明窗口示范站”考核評分標準》,對收費工作進行全面規范和考核,根據考核結果,累計向交通集團推選了41名四星級收費員,完成安邊四星級收費站,定邊、東坑收費站五星級收費站推選申報工作,收費員高娜被評為陜西省技術標兵。
      服務,不只體現在窗口,機電設備的完好和正常運行,同樣也在助力著服務。分公司修訂了《機電系統維護管理辦法實施細則》,進一步優化機電設施故障處理流程,實行機電維護計量支付辦法,摒棄過去“干好干壞一個樣、干多干少一個樣”的大鍋飯思維。公開選拔13名收費員充實機電管理隊伍,開展封閉式專業培訓,并進行考核,全部取得了高低壓電工作業證書,為機電自助維護奠定了堅實的基礎。
      精修細養,鑄就三邊品質工程
      “高速暢三邊、靖王傳文明”,無論嚴寒酷暑、狂風暴雨,在靖王的三邊大道上,始終活躍著一支吃苦奉獻、任勞任怨的養護施工隊伍,“養護工作決不能含糊!”這已成為一種信念深深烙在這支隊伍心里。
      在日常養護工作中,分公司全面落實《陜西省干線公路養護管理一流服務時限標準》,成立道路病害調查小組,對發現的病害及時處治,同時持續加強綠化管護,大力開展了路容路貌整治。
      分公司以打造“品質工程”為目標,對路面養護中修工程、交安養護工程和國家路網命名編號調整工程等專項工程從嚴管理、從細管理。制定了《路面養護中修工程質量管理辦法(試行)》等共8項內部管理制度,完善工程方案編制,狠抓質量和進度,確保工程按期完工。成立了分公司“一把手”任組長的養護工程管理組,明確工作職責,細化工作分工,對每一個環節高標準、嚴要求。在工程管理過程中,嚴格執行“四項制度”,狠抓原材料質量進場關,從選材、施工、監理抽檢自檢,中心實驗室檢測等環節嚴把質量關。嚴格規范工程管理,堅持不批復不開工,上道工序不驗收、下道工序不實施。加強現場質量管控,抽調專人對試驗室、拌合站、施工現場進行全過程蹲點監督管理,將養護工程任務分解到具體人身上,實現責任可追溯。同時加大第三方檢測單位檢測力度,嚴格控制實體工程質量,工程合格率100%,關鍵指標合格率均達到了95%以上,完成路面中修工程37.2km,經交通集團驗收評定為合格工程。
      在養護工程中積極引入新技術、新材料、新工藝,開展“半剛性基層反射裂縫綜合處治技術項目”研究,并參加了省廳舉辦的職工科技創新項目展示活動,受到了省委組織部部長張廣智、楊育生廳長等上級領導的肯定,最終獲得陜西省交通運輸系統職工科技創新成果三等獎。
      守道護路,塑造三邊陽光形象
      “保護路產、維護路權、保障靖王高速安全暢通”是路政執法人員義不容辭的責任。俗話說“打鐵還需自身硬”,分公司堅持路政業務培訓不放松,實行“走出去”參加集團、榆林支隊組織的各類培訓和把專業律師、紀檢人員“請進來”的對口授課,不斷提高全體執法人員業務能力和服務水平。著力打造一直路政鐵軍。
      堅持用“陽光執法、文明服務”為“三邊行”品牌注入一股強勁的內生動力,助推路政管理工作不斷加強。堅持路政日常巡查不少于3次,定期聯合交警、養護部門開展聯合巡查。加強路政事案管理,所轄路段路政事案全部結案并收回路產賠償,同時,加大往年積案路產理賠案件管控力度,行政訴訟路產案件10起,勝訴金額80余萬元。加大肇事逃逸案件追查力度,破獲損壞路產逃逸案8起,追回路損款近19萬元。今年10月份沿線一村民狀告我分公司索要財產損失,在集團律師顧問的支持下,我們完善各種取證資料,證據鏈閉合,使村民自己撤訴。加強道路施工監管,成立路政監管小組進駐施工現場,制定監管服務責任表,實行“指導、檢查、服務”三位一體管理模式。做好涉路許可的預審查及道路保暢方案的制定,組織召開涉路施工保暢方案評審會議。
      加大路域環境綜合整治,與沿線村鎮建立路域環境治理和公路兩側用地管理長效機制,與公路沿線村民簽訂愛路護路協議。加強控制區管理,開展清理非公路標志標牌專項行動,有效遏制涉路違法行為。圓滿完成“路政宣傳月”、非洲豬瘟防控、秦嶺野生動物保護等專項行動。
      創新增效、持續打造三邊好味道
      2019年11月20日,一位小女孩在靖邊西服務區與家人走失,服務區工作人員想盡一切辦法、發動全員力量,幫助小女孩找到家人。面對小女孩家人的道謝,值班經理微笑道:“服務區最本質、最重要的工作就是給顧客舒心、暖心、放心的服務”。這種暖心舉動,在服務區工作中數不勝數。
      今年以來,為全面提升靖王分公司服務區綜合服務水平,更好地服務社會公眾出行,服務區充分發揮“店小二”精神,營造環境優美、風清氣正的良好營商環境。修訂完善服務區《日常管理考核制度》《外包單位考核管理辦法》《租賃單位監督考核管理辦法》,制定《物業服務管理辦法》等管理制度,加強對合作單位、外包單位的監管和服務。
      繼續開展多元服務,靖邊西服務區主副區餐廳引入了專業服務區管理公司經營管理,在各服務區引進關中面食、設立自助餐廳。積極開展“暑期促銷”活動。不斷拓展完善“互聯網+”服務,利用微信、支付寶等平臺實現餐飲、客房、超市網絡支付功能。推行規?;?、連鎖化經營模式,開展“三邊味道”餐廳原材料配送服務,使“三邊味道”經營品牌為服務區工作賦予新的內涵,鑄造新的靈魂。
      評先樹優,弘揚三邊正能量
      榜樣的力量是無窮的,學習先進典型,就要從他們身上吸取養分,堅定理想信念。分公司時刻從弘揚正能量,宣傳勞模先進,激發職工的工作干勁和熱情。
      分公司在樓梯間打造歷年以來先進個人和模范展板,發揮榜樣力量。開展“道德講堂”5期,通過身邊人講身邊事,弘揚正能量。開展勞動競賽,對先進集體、個人給予褒獎,對后進給予鞭策,做到獎罰分明。舉辦取消高速公路省界收費站慰問演出,舉辦“我在王圈梁的歲月”文化作品征集活動,號召廣大職工持續發揚王圈梁吃苦耐勞、無私奉獻的精神。在評先選優工作中,增加優秀科、所長,站、股長評選活動,進一步增強干部職工干事創業的決心。
      一年來,靖王高速公路省界收費站正式取消,并網切換順利完成,年度各項目標任務圓滿完成,公路綜合保障能力和窗口服務水平持續提升。在今后的工作中,靖王分公司將繼續不忘初心、牢記使命,擼起袖子加油干,堅決貫徹集團決定,提高干部的執行力、貫徹力和創新能力,努力使運營管理工作再上新臺階,努力為我省交通事業高質量發展做出新的更大貢獻。
七星彩透码