當前位置:首頁 > 企業文化 >> 正文內容

奉獻服務區,無悔交通人

發布時間:2019-12-03 10:15:16 作者:王嘉雯 童強 來源單位:服務區管理分中心 點擊數: 字體:
      高速公路服務區,大家既熟悉又陌生,熟悉的是你們聽的多見的也多,陌生的是你們并不了解服務區的具體工作情況。
      服務區的工作,看似簡單,就是提供好休息、購物、就餐、如廁、加油、住宿等服務。實則不然,從內部人員管理到外部單位協調、從環境衛生到文明服務、從安全生產到經營管理,從黨風廉政到品牌創建宣傳等等;各個方面都要同步進行,不敢有絲毫的懈怠。服務區是24小時提供服務,24小時崗位值守,24小時監測應對各種突發情況,確保服務區各項工作有序開展。
      在服務區工作的人都知道,管理人員少,工作任務重,所以他們和家人更是聚少離多,作為兒女、父母、妻子、丈夫各個角色,他們陪伴家人的時間很少,可是他們無怨無悔,因為在他們心里藏著這一份舍小家顧大家的情懷,因為他們熱愛這份工作,為民服務成了小小的幸福。
      作為高速公路上的‘驛站’和‘窗口’,服務區為高速公路安全、便捷、舒適出行提供了保障,也是高速公路服務能力和管理水平的綜合體現。所以我們的一言一行都十分重要,因為我們代表的,不是我們自己,我們代表的是陜西交通形象,代表的是陜西形象。
      每逢節假日、小客車免費期間,高速公路車流量劇增,服務區車輛及人流更是絡繹不絕,一副車水馬龍、人聲鼎沸的景象。服務區接待的過往駕乘人員近乎平日的數百倍,大大增加了服務區人員的工作量。保潔頻次、車輛疏導、便利店售貨、餐飲服務樣樣要保證。也正是因為節假日,更要體現我們的文明服務和環境衛生,為了讓廣大駕乘有一個溫馨整潔的休息環境,我們的工作人員更是全員上崗,確保各項工作整齊有序。
      服務區的管理人員更是發揮著黨員模范作用,以身作則、兢兢業業,營造良好服務氛圍。他們分布在各個場所,投入在服務工作中,這一工作就是一整天,并且連續好幾天都是這樣,但是從未抱怨。因為我們的工作就是這樣的特殊,別人放假,我們上班,正是有了我們的付出,才有了駕乘人員在服務區休息、購物、就餐的良好環境保證。我們身體很累,但是心里很甜。
      講一個發生在我身上的故事。那是2007年的一個冬天,那時我還是定邊東停車區的負責人。一天早上我起床推開門,發現門外蜷縮著一個人,當聽見開門的聲音,他立即站了起來:“你好!可以幫個忙嗎?我的車壞在離這里三四百米處了,幫我聯系一個修車的。”我打量了他幾秒鐘,一副疲倦的模樣,一身油糊糊的衣服。我問道:“你來多長時間了?”他說:“凌晨四五點就來了”。“那你干嘛不敲門?”他撓了撓頭說:“不好打擾”。由于當時服務區還沒有提供汽修服務,網絡也沒有現在這么方便,于是我打電話聯系了一個修車的,安排好后,因為有事就出去了。當下午三四點鐘我回到停車區,一眼就看見有人站在那里拿著一串鞭炮,當我停下車來,他就點燃了那串炮,待炮聲停止,我才看清不正是早上找我聯系修車的那個司機嗎?他隨即給我送上了一面錦旗--上面寫著“和諧社會的楷模”七個大字。手捧著錦旗我當時真的很感動,我并沒有做什么,只是舉手之勞卻收獲了這么高的榮譽。也許,這就是服務,對于一個出門在外的人覺得就是莫大的幫助。這一刻我感受到了什么叫幫助他人,快樂自己。
      這樣的事情在服務區時常會有,是我們真誠如家的竭誠服務讓回家路不在遙遠!
      多年來服務區工作也得到了上級部門的肯定,靖邊西、定邊服務區先后創建成為省廳四星級服務區。靖邊西服務區兩次被交通運輸部評為“全國優秀服務區”。今年我們還承辦了交通集團第五屆服務區從業人員技能比武,并在決賽中取得了廚藝一等獎、餐廳服務二等獎、便利店服務三等獎的好成績。
      為了積極響應集團“創新經營模式、打造特色品牌餐飲”的服務區發展要求,提升服務區綜合服務質量,我們在2018年三月成功注冊 “靖王高速三邊味道”這一經營品牌。通過一年多的努力,規范了管理制度,統一了門面裝飾、菜品、服裝、器皿等。在集團的大力支持下,吳靖、榆靖、延靖、吳定高速等十余對服務區已成功加盟。相信,在不久的將來,靖王高速三邊味道一定會成為陜西交通行業的知名品牌。
      不知不覺,我們同服務區一起走過了整整十二個年頭,十二年見證了服務區成長的每一步,她像我們的孩子,彼此親切。
      這十二年里,有歡樂,有傷悲,但更大的是收獲。雖然付出了十多年的年華,但收獲了付出,收獲了汗水,收獲了美好,收獲了舍得。
      十二年,人生當中一個輪回;十二年,彈指一揮間,如白駒過隙;十二年,我們共同成長。
在以后的工作中,我們將以時不我待的緊迫感,舍我其誰的使命感,以功成不必在我,功成必定有我的奉獻精神全身心投入;精誠所至、金石為開、齊心協力、眾志成城,為實現新時代靖王分公司服務區高質量發展做出新的更大貢獻!
七星彩透码